Brak produktów w koszyku.
Procedura zwrotu towaru
Pobierz Formularz zwrotu towaru (PDF)
Kliknij, aby pobrać i wydrukować dokument.
Wypełnij formularz
Uzupełnij pobrany dokument czytelnie, podając wszystkie wymagane dane.
Uzupełnij pobrany dokument czytelnie, podając wszystkie wymagane dane.
Zapakuj towar
Zapakuj zwracane produkty wraz z formularzem. Zadbaj o bezpieczne wypełnienie paczki, aby towar nie uległ uszkodzeniu.
Zapakuj zwracane produkty wraz z formularzem. Zadbaj o bezpieczne wypełnienie paczki, aby towar nie uległ uszkodzeniu.
Wyślij paczkę na swój koszt na adres magazynu głównego:
NEXECOM SP. Z O.O., ul. Sowia 6, 62-080 Tarnowo Podgórne,
Uwaga!
Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Uprawnienie do odstąpienia od Umowy Konsumenta
- Klient będący Konsumentem oraz osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, który udostępniamy powyżej.
- Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru lub w przypadku Umowy o świadczenie Usług od dnia jej zawarcia.
- Sprzedawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
- Prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta oraz osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego jest wyłączone w przypadku:
- świadczenia usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy;
- Umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
- Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- Umowy, w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- Umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Towaru. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony Towar należy zwrócić na adres Sprzedawcy.
- Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę).
- Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.
REKLAMACJA PRODUKTU (RĘKOJMIA)
- Zgodność towaru z umową
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar zgodny z umową. - Podstawa prawna
Zasady odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową wynikają z przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumentów (Rozdział 5a). - Brak treści i usług cyfrowych
W sklepie nie są oferowane ani dostarczane treści cyfrowe ani usługi cyfrowe w rozumieniu ustawy o prawach konsumentów, dlatego nie stosuje się przepisów dotyczących treści i usług cyfrowych (w szczególności Rozdziału 5b tej ustawy). - Okres odpowiedzialności
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili (chyba że dla danego towaru wskazano dłuższy termin przydatności do użycia). - Jak złożyć reklamację (najważniejsze)
Reklamację możesz złożyć:- e-mailem: kontakt@elementydobram.pl
- przez stronę kontaktu: https://elementydobram.pl/kontakt/
W zgłoszeniu podaj proszę: numer zamówienia, opis problemu oraz (jeśli to możliwe) zdjęcia/wideo usterki — przyspieszy to rozpatrzenie reklamacji. - Odesłanie produktu do reklamacji
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie odesłanie towaru, poinformujemy Cię o tym i przekażemy instrukcję dalszego postępowania. Adres do wysyłki reklamacyjnej:
NEXECOM SP. Z O.O.
ul. Sowia 6, 62-080 Tarnowo Podgórne
(z dopiskiem: „REKLAMACJA”) - Termin odpowiedzi
Odpowiemy na reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Jeśli w tym terminie nie ustosunkujemy się do reklamacji Konsumenta, uznaje się, że reklamacja została uznana. - Gwarancja producenta (jeśli dotyczy)
Niektóre towary mogą być objęte gwarancją producenta. Jeśli produkt ma gwarancję, informacja o jej warunkach i czasie trwania znajduje się w opisie produktu na stronie sklepu lub w dokumentach dołączonych do towaru.


